Hoe kan het dat mijn bestelling niet is bezorgd?

Wat vervelend dat je je bestelling (nog) niet hebt ontvangen. Heb je de onderstaande punten al gecontroleerd?

Track & trace-code
Je vindt de track & trace-code in de verzendbevestiging in je e-mail. Controleer via deze link of de tijdvakindicatie van de bezorging mogelijk is verschoven door de transporteur naar een ander moment.

Bezorggegevens
Bekijk of het bezorgadres, de postcode en het huisnummer kloppen die je hebt ingevuld. Je kunt deze informatie vinden in zowel de bevestiging van je bestelling als op de track & trace-pagina.

Brievenbus
Heb je misschien een kaartje in de brievenbus ontvangen van de transporteur? Dan is het pakket bij de buren bezorgd of ligt het op een afhaallocatie.

Heb je nog geen duidelijkheid? Neem dan contact op met onze afdeling Klantadvies. Als je bestelling via JP Haarlem, BR8 of Optijd Home Delivery zou worden bezorgd, raden we je ook aan om contact op te nemen met onze klantadviseurs om te kijken waar het fout gaat.