Hoe retourneer ik een product?

Tijdens de bedenktijd van 30 dagen mag u het product natuurlijk uitpakken of gebruiken zoals u dat in de winkel zou doen. Gebruikt u het product zodanig dat het niet meer 'als nieuw' verkocht kan worden, dan kan Flinders besluiten 25% van het aankoopbedrag in de houden. We willen graag een volgende koper ook het product onbeschadigd en in originele verpakking kunnen aanbieden. Wij vragen hiervoor uw begrip.

Meer informatie over de mogelijkheden voor retourneren van een product vindt u hier.

Heeft u een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Dat lossen we graag samen op, neem hiervoor binnen 5 dagen na ontvangst contact op met Klantadvies.

Om één of meerdere producten uit uw bestelling te retourneren, doorloopt u de volgende stappen:

  1. Meld bij onze afdeling Klantadvies dat u een artikel wilt retourneren.  
  2. U ontvangt een bevestiging van uw retourmelding inclusief een retourcode.                         
  3. Verpak het te retourneren product in de originele verpakking en zorg ervoor dat het onderweg niet kan beschadigen. Dit doet u door het product te verpakken in de doos of plastic seal zoals u deze van ons heeft ontvangen. Wij verzoeken u niet op de originele doos te schrijven of er verzendstickers op te plakken.                                                               
  4. Stuur het product terug naar Flinders (zie adres hieronder). U kunt het pakket ook verzekerd versturen met PostNL. Neem in geval van een groot pakket (meer dan 19 kg) even contact op met de afdeling Klantadvies, dan regelen zij een geschikte ophaalservice voor de producten. Let op! De kosten hiervoor bedragen € 25,-. 

    Flinders B.V.
    Westhavenweg 53-3
    1042 AL Amsterdam
                   
  5. Nadat wij het pakket in goede orde hebben ontvangen ruilen wij het artikel om (indien voorradig) of storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst of nadat u op afdoende wijze hebt aangetoond dat u het product hebt teruggestuurd, terug op uw rekening.

 

Maak kennis
met Sjors

Als klantadviseur is Sjors dagelijks bezig met klanten blij maken. Dit doet hij door hun vragen te beantwoorden via e-mail, telefoon en chat.

Bekijk het hele Flinders team

Sjors van den Berg
 

Telefoon
Ma-vr 09.00-22.00
Za-zo 09.00-18.00
bel 03 808 37 05

 

Mail
Stuur ons een
e-mail
verzend bericht

 

Chat
We zijn nu

begin chat

  • Gratis levering in België
  • Binnen 30 dagen retourneren
  • 7 dagen per week klantadvies
  • Duizenden designproducten op voorraad
  • Thuiswinkel Waarborg: veilig shoppen
  • Gratis interieuradvies in onze winkel
  • Officiële dealer van de beste designmerken
  • Gratis achteraf betalen
  • Altijd de scherpste prijzen
Naar boven