Hoe retourneer ik mijn artikelen?

Je kunt je product bij Flinders op twee manieren retourneren:

1. Meld bij onze klantenservice middels telefoon, chat of mail dat je een artikel wilt retourneren. Je ontvangt dan van ons een retourcode die je op het ontvangen retourformulier kunt noteren.
2. Print het herroepingsformulier uit, vul deze volledig in en stuur hem mee met je retourzending.

Je kunt je pakket ook gratis afhalen en retourneren in ons magazijn in Amsterdam aan de Casablancaweg 8. Het Flinders magazijn is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:00 – 17:00 uur en zondag van 10:00 – 17:00 uur.

Belangrijk om te weten voordat je een product retourneert:

• Stuur het artikel onbeschadigd terug en waar mogelijk in de originele verpakking. Je mag onze producten thuis voelen en bekijken, maar retourneer en verpak ze vervolgens netjes zoals je ze ontvangen hebt. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, kunnen we kosten in rekening brengen.
• Flinders betaalt het aankoopbedrag altijd zo snel mogelijk terug, maar maximaal binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling hebben ontvangen. Voorwaarde is dat Flinders het product heeft ontvangen of dat je kunt aantonen dat de producten naar ons zijn teruggestuurd.

In de onderstaande gevallen kun je geen aanspraak maken op het herroepingsrecht en het product niet retourneren:

• Snoeren die voor jou op maat zijn gesneden;
• Producten die door Flinders tot stand zijn gekomen in overeenstemming met specifieke wensen van jou als klant. Het gaat dan om op maat gemaakte producten. Denk bijvoorbeeld aan stoelen, banken of fauteuils die zijn gestoffeerd met de stof die jij hebt uitgezocht.